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Mercedes-Benz Canada honore neuf concessionnaires Étoiles |
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écrit par Stéphane Quesnel
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04-02-2010 |
Comme me le disait récemment Jean-François Hamel, nouveau concessionnaire Mercedes-Benz, Smart et Sprinter, « c’est une belle période pour être concessionnaires Mercedes-Benz », lui qui voyait sa concession de Mirabel naître sous la bonne étoile.
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Toyota : les pédales dans le tapis |
| Mise à jour sur la correction des pédales d’accélérateur de Toyota Canada |
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écrit par Stéphane Quesnel
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04-02-2010 |
Quand un fabricant du calibre de Toyota donne un coup de fil à un fournisseur pour lui dire qu’il a besoin de tant de pédales d’accélérateur pour «hier», on peut aisément imaginer la ligne de montage du fournisseur qui s’active à pleine vapeur, 24/7 pour répondre à la demande. Eh bien ! Je ne sais pas combien de temps il fallait pour fabriquer la nouvelle pièce qui servira à remplacer les pièces défectueuses des huit modèles de véhicules rappelés , mais elles sont prêtes et ont déjà été acheminées chez tous les concessionnaires du pays.
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L'art de déléguer efficacement |
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écrit par Gino Côté
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19-01-2010 |
Lorsque je fais des intervention auprès de directeurs des Ventes, souvent je constate qu’ils ont, pour la plupart, le syndrome du : « j’aime mieux tout faire moi-même! ». Ainsi, certaines personnes croient qu’elles sont importantes simplement parce qu’elles sont occupées. Après tout, les gens occupés ne sont-ils pas des gens importants ? Non, ils sont tout simplement occupés.
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